Záruka

2letá záruka na všechny šperky Princess Jewellery

V Princess Jewellery se zavazujeme k nejvyšším standardům řemeslného zpracování a kvality. Každý šperk zakoupený u nás je kryt 24měsíční zárukou, poskytovanou v souladu s občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb.

Tato záruka se vztahuje na výrobní vady a chyby při zpracování, ale nevztahuje se na škody způsobené nesprávným používáním nebo běžným opotřebením.

Co záruka zahrnuje:

  • Výrobní vady materiálu nebo zpracování

  • Uvolněné nebo vypadlé kameny (pokud nebyly způsobeny nárazem nebo nesprávným zacházením)

  • Poškozené zapínání, řetízky nebo spoje v důsledku konstrukčních vad

  • Vadné uchycení kamenů nebo závěry

Co záruka nezahrnuje:

  • Poškození způsobené nesprávným používáním nebo opotřebením (např. ohnutí, poškrábání, rozbití nárazem)

  • Mechanické poškození (např. přetržené řetízky, zlomené prsteny v důsledku nadměrné síly)

  • Ztrátu kamenů způsobenou tahem, nárazem nebo nesprávným skladováním

  • Změny vzhledu v důsledku nesprávné péče (např. zčernání vlivem chemikálií, parfémů nebo kontaktu s vodou)

  • Běžné opotřebení (např. jemné škrábance na zlatě, stříbře nebo kamenech)

  • Neautorizované opravy nebo úpravy třetími stranami

  • Části podléhající běžnému opotřebení, jako jsou kožené řemínky nebo saténové stužky

Upozornění: Šperky jsou křehké a měly by se nosit s opatrností. Doporučujeme je sundávat před sportem, spánkem, úklidem nebo aplikací kosmetiky a parfémů.

Jak uplatnit záruku

Pokud se domníváte, že váš šperk spadá do záruky, máte dvě možnosti:

  • Navštivte jakoukoliv prodejnu Princess Jewellery s dokladem o koupi
    nebo

  • Odešlete šperk pojištěnou a sledovanou zásilkou na naši servisní adresu

Reklamaci je nutné uplatnit do 24 měsíců od data nákupu.

Abychom mohli reklamaci rychle zpracovat, stáhněte si a vyplňte záruční formulář (odkaz níže). Přiložte ho k zásilce spolu s kopií dokladu o koupi.

[Stáhnout záruční formulář]

Důležité informace:

  • Náklady na dopravu tam i zpět hradí zákazník.

  • Doporučujeme použít sledovanou a pojištěnou přepravu pro bezpečné doručení.

Máte-li jakékoliv dotazy před odesláním šperku, neváhejte nás kontaktovat nebo navštívit jednu z našich prodejen.