Výměna zboží

Tato stránka se vztahuje výhradně na výměnu zboží zakoupeného online prostřednictvím oficiálního e-shopu Princess Jewellery. Pro nákupy uskutečněné v našich kamenných prodejnách (Václavské náměstí a Westfield Chodov) platí jiné podmínky, které jsou k dispozici přímo na prodejně.

Společnost Princess Jewellery s.r.o. nabízí možnost výměny zboží do 30 kalendářních dnů od převzetí zásilky. Tato výměnná lhůta platí jednotně pro zákazníky z EU i mimo EU.

Podmínky pro výměnu zboží

• Zboží musí být nenošené, nepoškozené a v původním stavu, včetně kompletního obalu, certifikátů a doplňků.

• Zákazník musí výměnu zahájit nejpozději do 30 dnů od převzetí zboží.

• Ke každé zásilce musí být přiložen vyplněný formulář pro výměnu zboží, který lze vyžádat na e-mailu info@princessjewellery.cz nebo stáhnout zde.

• Zboží musí být bezpečně zabaleno, aby nedošlo k poškození během přepravy.

Postup výměny

1. Kontaktujte nás na e-mailu info@princessjewellery.cz s číslem objednávky a důvodem výměny.

2. Obdržíte od nás instrukce a formulář k výměně.

3. Odešlete zboží na uvedenou adresu spolu s vyplněným formulářem a kopií účtenky.

4. Po doručení a kontrole zboží vám zašleme požadovaný produkt nebo vás budeme kontaktovat ohledně dalších možností.

Doprava a náklady

• Zákazník hradí náklady na dopravu spojené s výměnou, pokud výměna není způsobena chybou z naší strany (např. vadné nebo nesprávné zboží).

• Doporučujeme použít doporučenou a pojištěnou zásilku.

• V případě cenového rozdílu mezi původním a novým zbožím bude zákazník kontaktován ohledně doplatku nebo vrácení rozdílu.

Důležité upozornění

• Tato výměnná politika se nevztahuje na zakázkově upravené šperky, včetně prstenů vyrobených nebo upravených na míru, pokud nejsou vadné.

• Zboží zakoupené ve slevě nebo v akci může být z výměny vyloučeno, pokud to umožňuje příslušná legislativa.

• Výměna podléhá dostupnosti zboží. V případě, že požadovaný produkt nebude dostupný, budeme vás kontaktovat s dalšími možnostmi.