Umtauschrichtlinie

Diese Seite gilt ausschließlich für den Umtausch von Produkten, die online über die offizielle E-Commerce-Plattform von Princess Jewellery gekauft wurden. Für Käufe in unseren physischen Geschäften (Václavské náměstí und Westfield Chodov) gelten andere Bedingungen, die auf Anfrage vor Ort verfügbar sind.

Princess Jewellery s.r.o. bietet Kunden die Möglichkeit, innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware gekaufte Artikel umzutauschen. Diese Richtlinie gilt gleichermaßen für Kunden innerhalb und außerhalb der Europäischen Union.

Bedingungen für den Umtausch

Das Produkt muss ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich aller Verpackungen, Zertifikate und Zubehörteile.
Umtauschanfragen müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
Ein ausgefülltes Umtauschformular muss dem Rücksendepaket beiliegen. Das Formular kann per E-Mail unter info@princessjewellery.cz angefordert oder hier heruntergeladen werden.
Der Artikel muss sicher verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.

Umtauschprozess

Kontaktieren Sie uns unter info@princessjewellery.cz mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für den Umtausch.
Unser Team stellt Ihnen Anweisungen und das Umtauschformular zur Verfügung.
Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse, zusammen mit dem ausgefüllten Formular und einer Kopie Ihres Kaufbelegs.
Nach Erhalt und Prüfung des Artikels versenden wir den Ersatzartikel oder kontaktieren Sie, falls weitere Klärungen notwendig sind.

Versand und Kosten

Kunden tragen alle Versandkosten für den Umtausch, außer der Umtausch erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. defekter oder falscher Artikel).
Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren und versicherten Versandservices für Rücksendungen.
Wenn der Ersatzartikel einen Preisunterschied aufweist, werden Zahlungsmodalitäten vor dem Versand geregelt.

Wichtige Hinweise

Diese Umtauschrichtlinie gilt nicht für maßgefertigte oder gravierte Artikel, einschließlich angepasster Ringe, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Artikel, die während Verkaufs- oder Werbeaktionen gekauft wurden, können vom Umtausch ausgeschlossen sein, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Umtauschvorgänge unterliegen der Verfügbarkeit des Produkts. Ist der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar, werden Sie mit alternativen Optionen kontaktiert.