Garantie

2 Jahre Garantie auf alle Schmuckstücke von Princess Jewellery

Bei Princess Jewellery verpflichten wir uns zu höchsten Standards in Handwerkskunst und Qualität. Jedes Schmuckstück, das Sie bei uns kaufen, kommt mit einer 24-monatigen Garantie gemäß dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch Nr. 89/2012 Sb.

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und Produktionsmängel ab, gilt jedoch nicht für Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder normalen Verschleiß.

Was die Garantie abdeckt

  • Herstellungsfehler im Material oder in der Verarbeitung

  • Lose oder gefallene Steine (sofern nicht durch Stöße oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht)

  • Gebrochene Verschlüsse, Ketten oder Verbindungen aufgrund von Konstruktionsfehlern

  • Defekte Fassungen oder Verschlüsse

Was die Garantie nicht abdeckt

  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Verschleiß (z. B. Biegen, Kratzer, Bruch durch Stöße)

  • Mechanische Schäden (z. B. gerissene Ketten, gebrochene Ringe durch übermäßige Kraft)

  • Verlust von Steinen durch Ziehen, Stöße oder unsachgemäße Lagerung

  • Veränderungen im Aussehen durch falsche Pflege (z. B. Anlaufen durch Chemikalien, Parfüms oder Wasserkontakt)

  • Normaler Verschleiß (z. B. Oberflächenkratzer auf Gold, Silber oder Steinen)

  • Unautorisierte Reparaturen oder Veränderungen durch Dritte

  • Verschleißteile wie Lederbänder oder Satinbänder

Hinweis: Schmuck ist empfindlich und sollte mit Sorgfalt getragen werden. Wir empfehlen, Schmuck vor dem Sport, beim Schlafen, Reinigen oder dem Auftragen von Kosmetika und Parfüms abzulegen.

So machen Sie einen Garantieanspruch geltend

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Schmuckstück reparaturwürdig ist, können Sie eines der folgenden Verfahren wählen:

  • Besuchen Sie ein Princess Jewellery-Geschäft mit Ihrem Kaufbeleg

  • Oder senden Sie das Schmuckstück per versichertem Versand oder Paket mit Sendungsverfolgung an unsere Serviceadresse

Ansprüche müssen innerhalb von 24 Monaten nach Kaufdatum eingereicht werden.

Um die Bearbeitung zu erleichtern, laden Sie bitte das untenstehende Garantieformular herunter, füllen es aus und legen es zusammen mit Ihrem Schmuckstück und einer Kopie des Kaufbelegs ins Paket.

[Garantieformular herunterladen]

Wichtig

  • Die Kosten für Versand und Rückversand trägt der Kunde.

  • Wir empfehlen eine Sendungsverfolgung und Versicherung des Pakets, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

  • Bei Fragen vor dem Versand können Sie uns jederzeit kontaktieren oder eines unserer Geschäfte besuchen.