Häufig gestellte Fragen

Alle unsere Gold- und Silberstücke sind offiziell vom tschechischen Prüfbüro punziert, gemäß nationaler Vorschriften. Auf Wunsch stellen wir auch gerne ein Echtheitszertifikat aus.

Unser Schmuck wird in unserem Atelier in Prag entworfen und in Zusammenarbeit mit verifizierten Partnern in der Tschechischen Republik, der EU und international gefertigt – je nach Design und verwendeten Materialien.

Ja. Wir bieten Schmuck mit natürlichen und im Labor gezüchteten synthetischen Edelsteinen an. Jede Produktbeschreibung gibt den Steintyp und die Qualität klar an.

Natürlich! Sie sind herzlich willkommen, unsere Geschäfte am Wenzelsplatz oder im Westfield Chodov in Prag zu besuchen.

Ja, jedes Stück wird sicher in einer Schachtel verpackt – kostenlos.

Ja, jedes Stück von Princess Jewellery wird mit einem Echtheitszertifikat geliefert. Dieses Dokument enthält detaillierte Informationen über die verwendeten Materialien, die Art und Qualität der Edelsteine sowie das Gesamtgewicht des Schmuckstücks – und bietet Ihnen volle Transparenz und Qualitätssicherheit.

Besuchen Sie unsere Geschäfte, wo unser Team gerne Ihren Finger misst und Ihnen hilft, die perfekte Größe zu finden.
Oder sehen Sie sich unsere Ringgrößentabelle auf unserer Webseite an.

Eine kostenlose Größenänderung ist bei jedem bei Princess Jewellery gekauften Ring enthalten (gilt für die meisten Standarddesigns).

Für weitere Größenänderungen beginnen die Kosten bei 800 CZK, abhängig von der Komplexität des Designs.

Bei komplexen oder maßgefertigten Ringen bieten wir eine individuelle Beratung und Lösung an.

Absolut. Wir bieten maßgeschneiderte Schmuckservices basierend auf Ihren Vorstellungen an. Kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail.

Wir bieten sicheren und versicherten Versand innerhalb der Tschechischen Republik und international an.

Tschechische Republik
Standardlieferung: 1–3 Werktage

Versandkosten: Kostenlos bei Bestellungen über 4.000 CZK / 190 CZK bei Bestellungen unter 3.999 CZK

Expresslieferung: 590 CZK (in der Regel am nächsten Werktag für vorrätige Artikel)

Internationaler Versand
Lieferzeit: In der Regel 3–7 Werktage, abhängig vom Zielort

Versandkosten: Werden beim Checkout basierend auf Standort und Bestellgröße berechnet

Alle Sendungen sind verfolgt und versichert. Für Eilbestellungen oder spezielle Lieferwünsche wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um den Lieferstatus zu verfolgen.

Wir akzeptieren Kartenzahlungen, Banküberweisungen, Apple Pay und andere lokale Zahlungsmethoden. Details werden an der Kasse angezeigt.

Ja! Jedes Stück wird in einer luxuriösen Princess-Schachtel geliefert, die sich perfekt als Geschenk eignet. Auf Wunsch fügen wir auch eine handgeschriebene persönliche Nachricht hinzu.

Ja, wir versenden weltweit. Für Bestellungen innerhalb der EU sind Zollgebühren, Mehrwertsteuer und andere Kosten bereits im Preis enthalten.

Ja, in unserem Prager Showroom. Bitte vereinbaren Sie Ihren Besuch im Voraus per E-Mail oder Telefon.

Ja, innerhalb von 15 Tagen nach dem Onlinekauf, sofern das Stück nicht personalisiert, von einem anderen Juwelier verändert oder getragen bzw. beschädigt wurde.

Die originale Geschenkbox und das Echtheitszertifikat (einschließlich GIA/HRD/IGI, falls zutreffend) müssen mit dem Artikel zurückgegeben werden.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Kartenerstattungen können aufgrund der Bankverarbeitung einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.

Rückerstattungen werden mit Ihrer bevorzugten Methode bearbeitet. Sie können zwischen einer Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungskarte, Barzahlung (nur im Geschäft) oder einem Gutschein für unseren Store wählen.

Ja, Schmuck kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Onlinekauf umgetauscht werden. Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bitte bringen Sie beim Umtausch im Geschäft Ihren Kaufbeleg mit.

Verschiedene Materialien erfordern unterschiedliche Pflege. Besuchen Sie unsere Seite „Schmuckpflege“ für detaillierte Tipps.

Bewahren Sie jedes Schmuckstück einzeln in einer weich ausgekleideten Schmuckschachtel auf, um Kratzer zu vermeiden. Für die Langzeitlagerung empfehlen wir, die Stücke in kleinen Plastikbeuteln mit einem Silicagel-Beutel zu versiegeln, um sie vor Feuchtigkeit und Oxidation zu schützen. Halten Sie Ihren Schmuck stets von feuchten Umgebungen und direkter Sonneneinstrahlung fern.

Sie können Ihr Schmuckstück in jedem unserer Geschäfte abgeben. Unser Team sendet es zur Bearbeitung in unsere Werkstatt – bitte rechnen Sie je nach aktueller Auslastung mit mehreren Tagen.