Politique d’expédition

Princess Jewellery s.r.o.
Date d’entrée en vigueur : 01.01.2020
IČO : 26488752
Václavské náměstí 785/28, 110 00 Prague, République tchèque

1. Livraison nationale (République tchèque)

Livraison standard

  • Délai de livraison : Généralement 1 à 3 jours ouvrables à partir de la confirmation de la commande.

  • Partenaires de livraison : Česká pošta, DPD, FedEx, GLS ou UPS.

  • Frais de port :

    • Commandes inférieures à 4 000 CZK : 190 CZK

    • Commandes égales ou supérieures à 4 000 CZK : Livraison gratuite

  • La livraison standard n’inclut pas la livraison le samedi.

Livraison express

  • Délai de livraison : Jour ouvrable suivant, si la commande est passée avant 13h00 (du lundi au vendredi).

  • Frais de port : 590 CZK

  • Remarques : La livraison peut être retardée en cas de week-end ou jour férié. La livraison express ne garantit pas la livraison le samedi ou dimanche.

2. Livraison internationale (reste du monde)

Livraison standard

  • Frais de port : 299 CZK

  • Délai estimé : Variable selon la destination, généralement entre 4 et 12 jours ouvrables.

  • Les clients sont responsables de tout droit de douane, taxe ou frais d’importation applicables.

Livraison express

  • Frais de port : 999 CZK

  • Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrables selon la destination.

3. Conditions générales

  • Suivi : Tous les envois comprennent un suivi et nécessitent une signature à la livraison.

  • Tentatives de livraison : Nos partenaires effectuent jusqu’à 3 tentatives de livraison. En cas d’échec, le colis sera conservé pendant 5 jours ouvrables au dépôt pour retrait.

  • Adresse alternative : Les commandes peuvent être expédiées à un lieu de travail ou à une adresse alternative, tant que les adresses de facturation et de livraison sont dans le même pays.

  • Boîtes postales : Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses militaires (ex. BFPO).

4. Colis non distribuables

Si un colis nous est retourné comme non distribuable, la commande sera automatiquement remboursée (hors frais de port) dès réception du colis. Les clients ayant déjà payé recevront un remboursement via leur mode de paiement initial.