Výměna šperků do 50 dnů

V Princess Jewellery chceme, abyste měli z každého nákupu radost. Chápeme, že někdy nemusí vybraný šperk zcela odpovídat Vašim představám, ať už se jedná o dárek, nesprávnou velikost nebo změnu Vašich preferencí.

Proto nabízíme možnost výměny vybraných šperků do 50 kalendářních dnů od jejich převzetí, pokud byly zakoupeny prostřednictvím našeho oficiálního e-shopu.

Tato dobrovolná možnost výměny platí pro zákazníky v Evropské unii i mimo ni.

Na nákupy uskutečněné v našich kamenných prodejnách se mohou vztahovat odlišné podmínky dobrovolné výměny. Podrobnosti Vám rádi sdělí naši zaměstnanci.

1. Výměna šperků do 50 dnů

O výměnu vybraných šperků můžete požádat do 50 kalendářních dnů od převzetí objednávky.

Pro výměnu je nutné splnit následující podmínky:

• Šperk musí být nenošený, nepoškozený a v původním stavu, s výjimkou přiměřeného vyzkoušení nebo prohlédnutí.

• Spolu se šperkem je třeba vrátit původní balení, certifikáty a příslušenství, pokud byly součástí dodávky.

• Žádost o výměnu musí být podána nejpozději do 50 kalendářních dnů od převzetí zásilky.

• Šperk musí být bezpečně zabalen, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Před potvrzením výměny vrácený šperk zkontrolujeme.

2. Jak požádat o výměnu šperku?

Postup je jednoduchý.

Krok 1 – Vyplňte formulář pro výměnu

Vyplňte náš formulář pro výměnu šperku a odešlete jej elektronicky podle uvedených pokynů.

Vyplnit formulář pro výměnu šperku

Uveďte údaje o objednávce, informace o šperku, který si přejete vyměnit, a požadovaný nový šperk.

Formulář není nutné tisknout ani přikládat v papírové podobě k zásilce.

Žádost o výměnu odešlete do 50 kalendářních dnů od převzetí objednávky.

Krok 2 – Obdržíte pokyny k výměně

Po obdržení Vaší žádosti Vám náš zákaznický servis poskytne pokyny pro zaslání šperku zpět.

Prosíme, vyčkejte na naše instrukce, než šperk odešlete.

Krok 3 – Zašlete nám šperk

Šperk pečlivě zabalte a odešlete na adresu, kterou Vám sdělí náš tým.

Zejména u hodnotnějších šperků doporučujeme využít sledovanou a odpovídajícím způsobem pojištěnou zásilku.

Krok 4 – Výměna za nový šperk

Po obdržení a kontrole vráceného šperku Vám potvrdíme možnost výměny a domluvíme další postup.

Pokud si vyberete dražší šperk, bude nutné doplatit cenový rozdíl.

V případě výběru levnějšího šperku Vám náš tým předem sdělí dostupné možnosti vypořádání rozdílu.

3. Šperky, na které se dobrovolná výměna nevztahuje

Možnost výměny do 50 dnů se zpravidla nevztahuje na:

• Šperky, které byly nošeny nad rámec přiměřeného vyzkoušení, poškozeny nebo po převzetí upraveny.

• Šperky personalizované gravírováním nebo vyrobené podle individuálních požadavků zákazníka.

• Šperky vyrobené na míru podle konkrétního zadání zákazníka.

• Zboží, které nelze přijmout k výměně z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví, pokud jsou splněny příslušné zákonné podmínky.

Možnost dobrovolné výměny posuzujeme individuálně.

Uvedené výjimky nijak neomezují zákonná práva spotřebitele, včetně práv z vadného plnění a práva na odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.

4. Náklady na dopravu při výměně

V případě dobrovolné výměny z důvodu osobních preferencí hradí zákazník zpravidla náklady na zaslání původního šperku zpět společnosti Princess Jewellery.

Případné náklady na doručení nového šperku Vám sdělíme před potvrzením výměny.

Pokud je šperk vadný nebo Vám bylo z důvodu pochybení společnosti Princess Jewellery doručeno nesprávné zboží, postupujeme podle příslušných zákonných práv spotřebitele, nikoliv pouze podle těchto podmínek dobrovolné výměny.

5. Výměna šperků a Vaše zákonná práva

Naše možnost výměny do 50 dnů představuje dobrovolnou zákaznickou výhodu Princess Jewellery.

Jedná se o službu nad rámec zákonného 14denního práva na odstoupení od smlouvy, které se zpravidla vztahuje na způsobilé nákupy uskutečněné na dálku, a zákonných práv z vadného plnění.

Podmínky dobrovolné výměny tato zákonná práva nijak nenahrazují ani neomezují.

Další informace o vrácení peněz, odstoupení od kupní smlouvy a reklamacích naleznete na stránkách Vrácení zboží a peněz a Záruka a reklamace.

6. Potřebujete s výměnou poradit?

Pokud potřebujete pomoci s vyplněním formuláře nebo s výběrem nového šperku, náš tým Vám rád pomůže.

Princess Jewellery s.r.o.

Václavské náměstí 785/28
110 00 Praha 1
Česká republika

E-mail: info@princessjewellery.cz
Telefon: +420 603 338 972

Princess Jewellery – Šperky, které to řeknou za vás.