Términos del servicio

Fecha de entrada en vigor: 01.01.2020

Estos Términos y Condiciones se aplican exclusivamente a las compras realizadas por consumidores a través de la tienda online de Princess Jewellery s.r.o., IČO: 26488752, con domicilio registrado en Václavské náměstí 793/36, Nové Město, 110 00 Praga 1, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, Sección C, Insert 85423.

1. Alcance y Disposiciones Generales
La tienda online de Princess Jewellery s.r.o. está destinada exclusivamente a consumidores.
Se aplican los Términos y Condiciones vigentes en el momento de la celebración del contrato. Las desviaciones solo son válidas si las confirmamos por escrito.

2. Celebración del Contrato
Al hacer clic en “Comprar ahora”, envía un pedido vinculante. Se envía un correo electrónico de confirmación inmediato, pero esto no constituye aceptación del contrato.
Aceptamos su pedido confirmando por correo electrónico o despachando los productos en un plazo de 3 días hábiles. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido.
Los pedidos se aceptan solo en cantidades domésticas.
Antes de completar el pedido, se muestran todos los detalles para revisión y corrección final.
El contrato, incluidos estos términos, se almacena y se le envía por correo electrónico tras realizar el pedido.
Los pesos de los productos (especialmente piedras preciosas) son aproximados y pueden variar.

3. Precios y Condiciones de Pago
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable.
Promociones especiales son válidas solo durante la duración y alcance de la oferta.
Los gastos de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra.
Se acepta pago con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria (clientes CZ/UE). Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra.
Las tarjetas de crédito se cargan inmediatamente.
La compensación y retención solo se permiten en casos reconocidos legalmente.

4. Entrega
Entregamos a nivel mundial. La dirección de facturación y envío debe estar en el mismo país.
Los plazos de entrega se muestran durante el proceso de compra y comienzan al siguiente día hábil después de recibir el pedido.
Las entregas dependen de la disponibilidad.
Si la entrega falla por motivos del cliente, usted es responsable de los costos de reenvío.

5. Retención de Propiedad
Los productos siguen siendo nuestra propiedad hasta recibir el pago completo.
Hasta la transferencia de propiedad, los productos deben manejarse con cuidado.
No puede pignorar ni ceder los productos antes de la transferencia de propiedad. Notifique cualquier reclamación de terceros.
Si devuelve productos de un pedido que no cumple los requisitos (por ejemplo, por debajo del valor mínimo para un regalo), los artículos de bonificación deben devolverse o se facturarán.

6. Garantía Legal
Se aplican los derechos de garantía legal a todas las compras. Usted tiene derecho a reparación, reemplazo o reembolso conforme a las leyes checas de protección al consumidor.

7. Limitación de Responsabilidad
Somos responsables por dolo o negligencia grave sin limitación.
Por negligencia leve, nuestra responsabilidad se limita a incumplimientos de obligaciones esenciales y hasta daños previsibles y típicos.
No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, salvo lesiones a la vida, salud o bajo responsabilidad obligatoria de productos.
Esto también se aplica a empleados o agentes.

8. Derecho de Desistimiento (Solo clientes UE)
Puede desistir del contrato dentro de 15 días sin dar motivos.
Para ejercerlo, envíe una declaración inequívoca a:
Princess Jewellery s.r.o., Václavské náměstí 793/36, 110 00 Praga 1
Correo: info@princessjewellery.cz
El aviso de desistimiento debe enviarse dentro del período de 15 días. Los productos deben devolverse dentro de los 15 días posteriores al aviso.
Excepciones: Artículos personalizados, grabados o ajustados no son retornables según § 1837 del Código Civil Checo.
Los artículos en oferta son retornables, salvo personalizados.
Reembolsos: Reembolsaremos el precio de compra mediante su método de pago original, dentro de 14 días tras recibir los productos devueltos o prueba de envío.
Los gastos de envío se reembolsan hasta el costo de entrega estándar. Usted asume los costos de devolución.
Se pueden deducir pérdidas de valor por manipulación más allá de la inspección necesaria.

9. Política de Cambio
Los clientes pueden solicitar el cambio de un producto dentro de 30 días naturales desde la recepción. Aplica para clientes UE y no UE.
Condiciones:

• Artículos deben estar sin usar, sin daños y con embalaje original.

• Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo sea incorrecto o defectuoso.

• Artículos personalizados o grabados no son elegibles para cambio.

10. Clientes no UE – Disposiciones Adicionales
Se aplican cargos por reposición en devoluciones de clientes no UE:

• 390 CZK para artículos inferiores a 2,699 CZK

• 15% del precio del producto para artículos superiores a 2,700 CZK
  Los artículos en oferta para clientes no UE se consideran venta final y no son retornables, salvo defectuosos.

11. Ley Aplicable
Se aplica la ley checa, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Esto no afecta sus derechos de consumidor obligatorios en su país de residencia.

12. Forma Escrita
Cualquier cambio al contrato requiere acuerdo por escrito. Esto también se aplica a la renuncia de esta cláusula.

13. Cláusula de Divisibilidad
Si alguna parte de estos términos es inválida, el resto permanece en vigor. Las cláusulas inválidas se reemplazarán por válidas con el mismo efecto comercial.

14. Resolución de Disputas Extrajudicial
Si no se resuelve amigablemente un conflicto con un consumidor, este puede contactar:
Autoridad Checa de Inspección Comercial
Inspectorado Central – Departamento ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praga 2
Correo: adr@coi.cz
Sitio web: adr.coi.cz

Los consumidores también pueden usar la plataforma online de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr

Princess Jewellery s.r.o. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Revíselos antes de realizar su pedido.